lan ngoc Khách quan khách sạn mới, m ở phòng view biển đẹp. Nhân viên khách sạn thân thien, nhà m có mượn thêm gối, còn chưa đc chuyên nghiệp vì m đặt hai pk view biển qua agoda, nhg trc khi đến nhân viên lại nhắn cho m k còn pk view biển, m phải chờ lúc sau gọi lại thì các bạn xác nhận là chờ 2h check in và có pk view biển cho m. Mình vẫn cho 5 sao vì ks view đẹp, khá ổn, hi vọng các bạn nhân viên sẽ cải thiện được dịch vụ. Vị trí gần hòn chồng và tháp bà, đi bộ đc
5 /5
Oanh Nguyen Một trải nghiệm thuê phòng nghỉ dưỡng cực kỳ kinh khủng. Tôi thuê phòng có ban công view biển cho 3 người lớn và 2 trẻ em từ ngày 23-26/6/2022 tại booking để nghỉ dưỡng. Chúng tôi có mong muốn có một trải nghiệm thoải mái và có kỳ nghỉ tuyệt vời. Nhưng:
1. Khi tôi tới khách sạn lúc 7h30, lễ tân báo lại phòng chúng tôi đặt khách Vip đã xin ở thêm đến 25/6, nên đề nghị chúng tôi chuyển phòng khách view thành phố.Tôi có hỏi tại sao không báo trước thì lễ tân báo là 8 giờ sẽ gọi do lu bu khách trả phòng teong khi chúng tôi đã đên Nha Trang lúc 7h, và đã đặt phòng trước một tuần. Chúng tôi đồng ý đổi phòng với lời hứa khi có phòng view biển sẽ được đổi.
2. Chúng tôi gởi đồ và đi chơi đến 13h30 quay về khách sạn nhận phòng, chiều thuê xe đi chơi, tắm biển, tối 23h chúng tôi về phòng và phát hiện tầng 3 Không có wifi, chúng tôi đã gọi cho nhân viên trực báo và nhận được trả lời là đang reset lại wifi. Sau 30p vẫn chưa có Wifi, thứ cơ bản mà ngay cả các quán ven đường cũng có, chúng tôi đi ngủ trong tâm trạng khó chịu.
2. Sáng ngày hôm sau, khi thức dậy vẫn không có Wifi, gọi lễ tân được báo là đang kiểm tra lại. Gia đình chúng tôi đi du lịch đảo từ 8h tới 17h mới về khách sạn. Vẫn không có wifi. Chúng tôi lại gọi và được báo để nhân viên lên kiểm tra. Đợi 30p mà không có kết quả, không thể chịu đựng thêm khi bỏ tiền ra mà mang khó chịu vào người, chúng tôi đã báo trả phòng lúc 6h15 để sang một khách sạn gần đó mà đáp ứng yêu cầu của gia đình tôi ( ks này rộng rãi, giá tương đương, nhân viên nhiệt tình xách hành lý cho khách, nằm trên cung đường có nhiều quán ăn ngon...)
3. Sự bực bội lên tới đỉnh điểm khi buổi sáng lúc ra ngoài đã gởi khóa và yêu cầu dọn phòng nhưng phòng vẫn còn nguyên, 3 người lớn mà chỉ có 2 bộ kem bót đánh răng, wifi không sử du gj được Nhưng khi trả phòng là bắt thu hết 10% tiền phòng ngày hôm nay. Khi thương lượng nói nhân viên Ks giảm 1/2 số tiền vì chất lượng phục vụ quá tệ nhưng Nhân viên báo làm theo quy định và báo sự cố là do lỗi khách quan không phải lỗi mong khách thông cảm.
4. Sau một một nói chuyện cầu thị thì chúng tôi đã cuốn gói khỏi khách sạn này và phải trả đúng tiền của ngầy hôm trước và ngày hôm nay để đi đến nơi có chất lượng tốt hơn.
Tôi mong các bạn khác không phải gặp trải nghiệm bực bội như gia đình tôi đã trãi qua!
1 /5
nhung lythi Ks trong hẻm xa biển, gra gối dính nhiều bụi nằm ngứa, phòng hôi mùi gaz, tủ lạnh ko có nước
Điểm mạnh: nước mạnh nóng lạnh
3 /5
Cloud CLOUR Phòng đáng tiền. 350k phòng đôi. Có nước nóng. Phòng có cái ấm siêu tốc không dùng được bố mình liên hệ lập tức họ cho mượn 1 cái ấm khác. Wifi mạnh, tivi các tiện ích đều sử dụng được chả bù cho cái nơi cũ 250k mà wifi quá yếu, tivi chẳng dùng được, mà tiếp khách chẳng vào đâu.
5 /5
